Cuándo: Sábado 27 de mayo
Hora: 8:30 am a 11:00 am
Lugar: Centro de Eventos Pedregal
Inversión: $50 incluye coffee break y certificado de participación

Objetivo:

Descubrir que el servicio al cliente siempre necesita ser pulido para hacer diferencia. Un servicio diferenciado y bien aplicado hace que el cliente compre, un servicio que trascienda la compra, logra que el cliente retorne por más.

Beneficios para el asistente:

• Aplicación de elementos clave de mejora en el servicio

• Esquemas de servicio exitosos

• ¿Cómo instaurar beneficios ganadores en el entorno del servicio o producto?

• El maravilloso don de servir facilita las ventas.

Dirigido a

Empresas mayoristas y ferreterías.

Agenda

8:30 am - 8:55 am
Registro e ingreso de participantes.

9:00 am - 9:55 am
Parte I.
Servicio al cliente: Definición en el contexto actual & Importancia y beneficios para la empresa.
Esquemas de servicio exitosos

10:00 am - 10:15 am
Coffee Break

10:20 am - 11:00 am
Parte II.
Aplicación de elementos clave de mejora en el servicio
¿Cómo instaurar beneficios ganadores en el entorno del servicio o producto?
El maravilloso don de servir facilita las ventas.

11:05 am - 11:15 pm
Sesión de consultas y preguntas

11:20 pm - 11:25 pm
Cierre y entrega de certificados